Du kannst festlegen, dass Agenten mindestens eine Notiz zu einer Konversation hinzufügen müssen, bevor sie diese beenden.
So machst Du Notizen zur Pflicht:
- Gehe zu Conversations > Einstellungen und wähle die Registerkarte Notizen.
- Aktiviere "Notizen sind beim Abschließen von Konversationen verpflichtend" direkt über der Tabelle. Jetzt können Agenten ein Gespräch nicht mehr beenden, ohne vorher eine Notiz hinzu gefügt zu haben.
Siehe auch:
Nutze Notizen
