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Du kannst festlegen, dass Agenten mindestens eine Notiz zu einer Konversation hinzufügen müssen, bevor sie diese beenden.

So machst Du Notizen zur Pflicht:

 

  1. Gehe zu Conversations > Einstellungen und wähle die Registerkarte Notizen.
  2. Aktiviere "Notizen sind beim Abschließen von Konversationen verpflichtend" direkt über der Tabelle. Jetzt können Agenten ein Gespräch nicht mehr beenden, ohne vorher eine Notiz hinzu gefügt zu haben.

Siehe auch: 

Nutze Notizen

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Last update:
‎11-30-2022 04:41 AM
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