In Deinem Engage-Chatbot kannst Du dem Kunden Fragen stellen und die Antworten verwenden, indem Du zu Deinen Konversation Collect-Input-Blöcke hinzufügst. Du kannst die Antwort des/der Kund:in entweder als E-Mail-Adresse validieren oder sie ohne Validierung akzeptieren.
So fügst Du einen Collect-Input-Block hinzu:
Klicke auf den Collect Input Button, um ihn zu öffnen.
Die Input des Blocks öffnet sich rechts.
Wechsle zu einem der folgenden Abschnitte, je nachdem, ob Du die Antworten des/der Kund:in überprüfen möchtest oder nicht.
Wenn Du Dich dafür entscheidest, die Antworten nicht zu validieren, werden die über den Block Collect Input gesammelten Informationen als korrekt angesehen, unabhängig davon, was der/die Kund:in antwortet.
So überspringst Du die Validierung:
Gebe in das Feld Nachricht den Text ein, der dem/der Kund:in angezeigt werden soll. In diesem Beispiel wird der Block nach dem Namen des Kunden fragen.
Wähle unter den Optionen zur Validierung der Antwort die Option Keine Validierung. Gebe in das Feld Antwort in dieser Variable speichern den userName ein.
Um Deine Änderungen zu speichern, klicke auf
Jetzt muss Dein/e Kund:in wissen, dass der Bot seine Antwort verstanden hat. Erstelle eine Bestätigungsnachricht, indem Du unter dem soeben erstellten Block Frage nach Name einen Block Textnachricht hinzufügen und dessen Inhalt wie folgt ändern:
Wenn es sich bei den Informationen, die Du erfassen möchtest, um eine E-Mail-Adresse handelt, kannst Du die Antwort des/der Kund:in mithilfe der vordefinierten E-Mail-Überprüfung validieren.
So validierst Du die Antworten des/der Kund:in:
Gebe in das Feld Antwort in dieser Variablen speichern userEmail ein.
Um Deine Änderungen zu speichern, klicke auf .
Jetzt muss Dein/e Kund:in wissen, dass der Bot seine Antwort verstanden hat. Erstelle eine Bestätigungsnachricht, indem Du einen Textnachrichtenblock unter dem soeben erstellten Block E-Mail fragen hinzufügst und dessen Inhalt so änderst, dass er bestätigt, dass die E-Mail des Nutzers erkannt wurde:
Siehe auch:
Wie Du einen neuen Chatbot erstellst