In deinem Engage-Chatbot kannst Du deinen Kund:innen um Input bitten, indem Du Collect-Inputblöcke zu deiner Konversation hinzufügst.
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So fügst Du einen Collect-Inputblock hinzu:
- Nehmen wir an, wir haben eine Kontextuelle-Entity für eine Kunden-ID mit dem Namen @customer_ID erstellt.
- Um eine Collect-Input hinzuzufügen, können entweder:
- einen Collect-Inputblock aus dem linken Bereich ziehen und ablegen
- oder Du beginnst mit dem Ziehen und Ablegen des Verbindungspfeils und wählst dann Collect input
- Der Block Collect Input wird geöffnet. Klicke auf Schritt hinzufügen.
- Wähle Text.
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Wähle die erstellte Entity @customer_ID unter Check if response matches dropdown.
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Gebe den Namen der Zielvariablen an, in der der Wert gespeichert werden soll.
- Erstelle einen neuen Block, der ausgelöst wird, wenn die Eingabe des Benutzers bestätigt wird. In diesem Beispiel leiten wir sie zum nächsten Block weiter, in dem der Bot auswählbare Optionen anbietet.
- Erstelle anschließend eine Textnachricht für den Fall, dass die Antwort des/der Kund:in nicht übereinstimmt. Der Bot wird nach der customer_id fragen, die aus 6 Zahlen bestehen sollte.
- Speichere deine Änderungen und teste deinen Bot, indem Du auf den Button Abspielen klicken. Stelle sicher, dass Du deinen Bot bereits trainiert hast, bevor Du ihn testen. Probiere es aus: Wenn ein/e Kund:in einen Fehler macht, wird der Bot ihn zur richtigen Antwort weiterleiten, bis er die richtige Kunden-ID angibt.
Siehe auch:
