Ein Block ist die kleinste Einheit einer Conversation, die Du auf deinem Chatbot Canvas sehen kannst. Ein Block selbst kann aus einem von mehreren Schritten bestehen.
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Blöcke
Wenn Du auf dem Canvas entwirfst, beginnst Du mit der Arbeit auf Blockebene. Dazu gehört das Hinzufügen, Bearbeiten und Verbinden von Blöcken auf dem Canvas, die einen Flow erzeugen.
Auf der rechten Seite siehst Du den Bereich Add blocks, in dem Du Blöcke für den Konversationsfluss auf die Bot-Leinwand ziehen und ablegen kannst. Die Blöcke sind in Kategorien unterteilt:
- Message: Jede Nachricht, die ein Bot an eine/n Nutzer:in sendet, nennen wir eine Bot-Nachricht. Dazu gehören Textnachrichten, Button, Schnellantworten usw.
- Conditions: Wenn Du Regeln hinzufügen möchtest, um zu bestimmen, wohin ein/e Nutzer:in auf der Grundlage des Werts einer Variablen geleitet wird, kannst Du dies mit diesem Bot-Dialogtyp tun.
- Action: Hier kannst Du die Einstellungen für eine Usersession, eine API oder die Übergabe an einen Agenten konfigurieren.
- Collect input: Verwende diesen Blocktyp, um Eingaben von deinen Nutzer:innen zu sammeln.
- Intent: Verwende diesen Block, um dem Canvas einen Absichten Block hinzuzufügen.
Schritte
Innerhalb jedes Blocks kannst Du verschiedene Schritte hinzufügen. Die Schritte sind in Kategorien unterteilt:
- Message: Diese Kategorie umfasst verschiedene Arten von Nachrichten, wie z. B. Textnachrichten, Buttons, auf die Kunden klicken können, Karussells, Medien und WhatsApp-Listen.
- Aktionen: Zu dieser Kategorie gehören Aktionen wie das Löschen der Sitzung, das Tätigen von API-Anrufen, das Weiterleiten an einen Agenten, das Hinzufügen einer Verzögerung und das Beenden der Unterhaltung.
Siehe auch:
[Neuer Bot Builder] Canvas Überblick
[Neue Bot Builder] Navigiere durch dein Canvas
[Neuer Bot Builder] Strukturierung deines Flows
