Antwort-Buttons sind praktisch, um Deinen Kund:innen mehrere Optionen vorzuschlagen. Der Antwort-Button-Block besteht aus einer Nachricht, die mit bis zu drei anklickbaren Buttons ergänzt wird.
Es gibt zwei Arten von Schaltflächen:
- Go-to-Block: Buttons, die zu einem anderen Dialogblock auf der Leinwand führt
- Externen Link öffnen: Buttons, die mit einem URL-Link versehen sind und diesen beim Anklicken öffnet
So fügen Sie Antwortschaltflächen zu Deinem Chatbot hinzu:
- Ziehe im Bereich Block hinzufügen auf der rechten Seite einen Antwort-Button-Block an die Stelle in der Unterhaltung, an der Du ihn hinzufügen möchtest. Du kannst ihn zum Beispiel direkt nach dem Willkommensnachricht platzieren.
- Klicke auf den soeben hinzugefügten Antwort-Button-Block.
Die Info des Blocks wird rechts geöffnet. Eine Go-to-Block-Button wird automatisch mit ihm erstellt. - Um den Titel des soeben hinzugefügten Antwort-Button-Blocks zu ändern, klicke auf den Stift-Button
. In diesem Beispiel werden die Antwort-Buttons Themen vorschlagen, zu denen der/die Kund:in Fragen stellen kann, daher lautet der Titel "Wie kann ich helfen? Gebe in das Feld Nachricht den Text ein, der dem/der Kund:in über den Button angezeigt werden soll. In diesem Beispiel lautet die Nachricht "Wie kann ich Dir heute helfen?".
- In diesem Beispiel werden wir zwei Buttons einfügen: eine Button "Go-to-Block" und eine Button "Externen Link öffnen". Eine Go-to-Block-Button wurde automatisch hinzugefügt, als Du den Antwort-Button Blick hinzugefügt hast. Gebe im Feld Schaltfläche einen Namen ein. In diesem Beispiel nennen wir sie "Preise", da diese Schaltfläche zu einem Block führt, der die Preise im Fitnessstudio erklärt.
Um eine Schaltfläche zum Öffnen eines externen Links hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Antwort hinzufügen und wähle Externen Link öffnen.
Ändere im Feld Schaltflächentitel den Titel des neuen Buttons und gebe im Feld Link öffnen den Link ein, den Ihre Schaltfläche öffnet. In diesem Beispiel lautet der Titel "Öffnungszeiten" und der Link https://www.sinch.com/.
Um Deine Buttons zu speichern, klicke auf das Häkchen
. Du kannst Deine Buttons und deren Position im Interface sehen.
Änder, was der Bot sagt, wenn der/die Kund:in auf die erste Nachricht klickt (in diesem Beispiel "Preisliste"):
Öffne den Textblock unter dem ersten Button, indem Du auf ihn klicken.
Gebe dem Block im Feld "Textnachricht" einen Titel und gebe im Feld "Message" den Text für die Antwort des Bots ein. In diesem Beispiel werden dem/der Kund:in die Preise mitgeteilt.
- Um den Block zu speichern, klicke auf das Häkchen
. Du kannst den geänderten Textblock nun im Interface sehen.
Jetzt kannst Du Deinen Chatbot testen. Klicke auf den Try it out Button und sieh das Ergebnis.
Siehe auch:
Einführung Chatbot
Wie Du einen neuen Chatbot erstellst
