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Die Nutzer der Engage-Plattform gehören einer der definierten Nutzerrollen an, die darüber entscheiden, auf welche Ansichten und Funktionen sie Zugriff haben.

Die folgenden Nutzerrollen sind in Engage verfügbar:

  • Agent: Dieser Nutzer kann nur Conversations sehen und bearbeiten, die ihm zugewiesen sind.
  • Dispatcher: Zusätzlich zu den Agentenrechten kann dieser Nutzer auf Zuweisung zugreifen und neue Conversations sehen, um sie anderen Nutzern zuzuweisen. Ein Dispatcher kann auch auf Kund:innen zugreifen, wo er alle Kunden sehen kann.
  • Administrator: Dieser Nutzer hat Zugriff auf alle Bereiche von Engage und kann alle Einstellungen bearbeiten.
  • Editor: Dieser Nutzer kann nur auf Campaigns zugreifen und Newsletter erstellen.
  • Agent/Editor: Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Agent und Editor.
  • Dispatcher/Editor: Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Dispatcher und Editor.

Siehe auch: 

Nutzerrollen für Conversations

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Last update:
‎01-12-2023 07:06 AM
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