Ein Engage Account inkludiert ein oder mehrere Projekte. Jedes Projekt enthält jeweils eine Configuration - wobei eine Configuration mehrere Channels inkludieren kann.
| Was ist enthalten? | Kann es mehrere geben? | |
| Account | User und Skills | Nein |
| Projekt | Daten Deiner Kund:innen Satz von Anwendungen, Daten und Konfigurationseinstellungen, wie z. B. automatisches Routing Ein User hat Zugang zu einem oder mehreren Projekten. Alle Conversations werden innerhalb eines Projekts geteilt, aber in ihren Channels verwaltet. |
Ja, verwende mehrere Projekte, um Anliegen zwischen Teams, Einheiten, Interessen, Marken oder Sprachen zu trennen. |
| Konfiguration | Sammlung von eindeutigen Channels, d. h. Du kannst nur eine Instanz jedes Channeltyps haben. Zum Beispiel kann eine Konfiguration gleichzeitig mit einer Facebook-Seite und einem WhatsApp-Konto verbunden sein. Sie kann jedoch nicht gleichzeitig mit zwei Facebook-Seiten verbunden sein. |
Nein |
Siehe auch:
Erstelle eine Channelkonfiguration
