Agenten können Konversationen mit Tags versehen, um sie zu kennzeichnen und zu kategorisieren.
So fügst Du ein Tag hinzu:
- Gehe zu Conversations > Arbeitsoberfläche und öffne eine Konversation, welche Du ein Tag hinzufügen möchtest.
- Klicke in der Erweiterung auf Details der Konversation und klicke dann unter der Überschrift Tags auf die Plus-Schaltfläche
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- Wähle das Tag aus, welches Du verwenden möchtest. Es wird nun als Tag in die Konversation eingefügt und unter der Überschrift Tags angezeigt:
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Um einen Tag zu löschen, musst Du Folgendes machen:
- Gehe zu Conversations > Arbeitsbereich und öffne die Konversation, aus der Du ein Tag löschen möchtest.
- Klicke auf das Kreuz
Bildschirmfoto 2022-10-27 um 15.07.02.pngim Tag-Badge, um es zu löschen.
Siehe auch:
