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Agenten können Konversationen mit Tags versehen, um sie zu kennzeichnen und zu kategorisieren.

So fügst Du ein Tag hinzu:

  1. Gehe zu Conversations > Arbeitsoberfläche und öffne eine Konversation, welche Du ein Tag hinzufügen möchtest.
  2. Klicke in der Erweiterung auf Details der Konversation und klicke dann unter der Überschrift Tags auf die Plus-Schaltfläche Bildschirmfoto 2022-10-27 um 15.00.30.png
  3. Wähle das Tag aus, welches Du verwenden möchtest.  Es wird nun als Tag in die Konversation eingefügt und unter der Überschrift Tags angezeigt:
    Bildschirmfoto 2022-10-27 um 15.00.06.png

Um einen Tag zu löschen, musst Du Folgendes machen: 

  1. Gehe zu Conversations > Arbeitsbereich und öffne die Konversation, aus der Du ein Tag löschen möchtest.
  2. Klicke auf das Kreuz Bildschirmfoto 2022-10-27 um 15.07.02.pngim Tag-Badge, um es zu löschen.

Siehe auch: 

Erstelle Tags

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Last update:
‎11-30-2022 04:42 AM
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