WhatsApp hat eine sehr spezifische Regel, die sich darauf auswirkt, wie viele Kund:innen Du innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden erreichen kannst. Wenn Du Kampagnen an ein großes Publikum senden möchtest, ist es wichtig zu verstehen, wie dies funktioniert, damit Du deine WhatsApp-Nummer so vorbereiten kannst, dass Du dein gesamtes Publikum erreichen kannst.
Telefonnummern mit einem genehmigten Anzeigenamen können innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden Gespräche mit der folgenden Anzahl von Kund:innen führen:
- 1.000 unterschiedliche Kund:innen
- 10.000 unterschiedliche Kund:innen
- 100.000 unterschiedliche Kund:innen
- Unbegrenzte Anzahl von Einzelkund:innen
Der Wert beginnt bei 1.000 Einzelkund:innen und erhöht sich automatisch in Abhängigkeit vom Status und der Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer sowie der Häufigkeit, mit der Du Konversationen mit Einzelkund:innen initiieren.
Wie man das Telefonnummernlimit erhöht
Jedes Mal, wenn Du eine neue Konversation mit einem/einer einzelnen Kund:in beginnst, prüft WhatsApp, ob dein Telefonnummernlimit erhöht werden sollte. Dies geschieht anhand der folgenden Kriterien:
- Deine Rufnummernstatus ist verbunden.
- Deine Rufnummer hat die Qualität Mittel oder Hoch.
- In den letzten 7 Tagen hast Du X oder mehr Konversationen mit einzelnen Kund:innen begonnen, wobei X dem aktuellen Nachrichtenlimit geteilt durch zwei entspricht. Wenn Du diese Kriterien erfüllst, wird das Nachrichtenlimit innerhalb von 24 Stunden um eine Stufe erhöht.
Wenn Du ein niedrigeres Limit hast als die Anzahl der Kund:innen, die Du erreichen möchtest, befolge diese Tipps, um zu versuchen, dein Limit zu erhöhen:
- Stelle sicher, dass Du Kampagnen an Kund:innen sendest, die dem Empfang deiner Nachrichten zugestimmt haben.
- Stelle sicher, dass die Opt-Out-Option aktiviert ist, denn wenn Kund:innen deine WhatsApp-Profil blockieren oder als Spam markieren, wirkt sich das auf die Bewertung aus. Das Senden des Opt-out-Befehls hat jedoch keinen Einfluss auf die Bewertung.
- Sende relevante und personalisierte Inhalte an deine Kund:innen. Sehr generische Nachrichten führen zu mehr Blockierungen.
- Es ist wichtig, eine hohe Sendefrequenz innerhalb des 7-Tage-Fensters beizubehalten, damit sich das Limit erhöht, aber vermeide es, mehrere Nachrichten an dieselben Nutzer:innen zu senden.
- Sende keine Nachrichten zu unpassenden Zeiten, zum Beispiel zu spät oder zu früh. Dies kann auch zu mehr Blockierungen und Spam-Meldungen führen.
Hier kannst die vollständige WhatsApp-Dokumentation über Telefonnummernlimits einsehen.
