Engage unterstützt eine Reihe verschiedener Messaging-Kanäle. Nur Webchat ist standardmäßig aktiviert. Er ist jedoch erst nutzbar, nachdem Du ein Widget erstellt hast.
Du kannst WhatsApp Business, Facebook Messenger und Instagram Messenger selbständig verbinden. Nur Administratoren können Channels hinzufügen und verwalten.
So verbindest Du zusätzliche Channels:
- Gehe zu Einstellungen > Projekt > Channels.
- Klicke bei dem Channel, den Du verbinden möchtest, auf das Pfeilsymbol
um Deinen Account zu erweitern.
- Klicke auf den Button und folge der Anleitung zur Einrichtung.
Hinweis: Telegram, Apple Messages for Business und Viber können nur durch Kontaktaufnahme mit unserem Support verbunden werden.
Wenn WhatsApp Business verbunden ist, kannst Du Dein WhatsApp Business-Konto jederzeit bearbeiten, indem Du den entsprechenden Abschnitt erweitern und auf Konto bearbeiten klickst. Die Felder, die Du bearbeiten könntest, entsprechen denen, die Deine Kund:innen in der WhatsApp-App angezeigt werden.
