Instagram verbinden

[Franzi_Hilgarth]

Nur Administratoren können Channels in Engage verbinden.

Bevor Du Instagram verbinden kannst, benötigst Du:

• ein Facebook-Konto
  Eine Anleitung findest Du unter Wie erstelle ich ein Facebook-Konto (auf facebook.com).
• eine Facebook-Seite und Administratorrechte für diese Seite
  Anleitungen hierzu findest Du unter Eine Facebook-Seite für dein Unternehmen erstellen (auf facebook.com). Weitere Informationen zu Seitenrollen findest Du unter Informationen zu den Zugriffsberechtigungen und Rollen für Seiten (auf facebook.com).
• ein Geschäftskonto auf Instagram, das mit der Facebook-Seite verbunden sein muss
  Anleitungen findest Du unter Ein Business-Konto auf Instagram einrichten (auf instragram.com) und Eine andere Facebook-Seite mit deinem Instagram Business-Konto verknüpfen (auf instragram.com).

Zum Schluss musst Du sicherstellen, dass Tools, die mit Deinem Instagram-Konto verbunden sind, Zugriff auf Instagram-Nachrichten haben.

So verbindest Du Instagram mit Sinch Engage:

1. Gehe in Einstellungen > Projekt > Channels.
2. Erweitere den Abschnitt Instagram, indem Du auf das Pfeilsymbolklickst.
3. Klicke auf den Button Mit Facebook einloggen.
4. Melde Dich mit Deinen Facebook-Anmeldedaten an und schließe den Integrationsprozess im Meta-Popup ab. Während dieses Prozesses wirst Du aufgefordert, Sinch Berechtigungen zu erteilen.
   1. Wähle Dein Instagram Business-Konto aus.
   2. Wähle die Seite aus, die Du mit Engage verknüpfen möchtest.
   3. Lege die Berechtigungen für diese Seite fest. 
      Wenn Du fertig bist, wird das Popup-Fenster geschlossen und Du kannst Deinen Facebook-Token sehen.
      
5. Klicke auf Speichern, um Deinen Channel zu verbinden. Dein Channel-Status wechselt zu "Ausstehend".
   Nach einer maximalen Verzögerung von 5 Minuten ändert sich Dein Channel-Status in:
   
   • Aktiv, wenn die Verbindung erfolgreich war. Du kannrst den Namen Deiner Seite im Abschnitt Instagram sehen:
     
   • Fehlgeschlagen, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Du kannst eine Beschreibung des Fehlers sehen. Versuche es je nach Fehler erneut oder kontaktiere unseren Support.

Wenn Du mehr als 1 Instagram-Konto in Deinem FBM (Facebook-Geschäftskonto) besitzt und diese mit mehreren Projekten oder Konfigurationen verbinden möchtest, dann befolge die folgenden Schritte:

1. Verbinde Dein erstes Instagram-Konto wie zuvor beschrieben.
2. Verbinde Dein anderes Instagram-Konto wie zuvor beschrieben, abgesehen von diesen Schritten:
   1. Schritt 4. Wähle im META-Fenster die Option "Einstellungen bearbeiten".
   2. Schritt 4.a Wähle das zusätzliche Instagram-Konto aus, das Du verknüpfen möchtest (immer nur eines), ohne die Auswahl des vorherigen Kontos aufzuheben.
   3. Schritt 4.b Wähle die zusätzliche Seite aus, die Du verknüpfen möchtest (immer nur eine), ohne die vorherige Seite abzuwählen.
   4. Starte neu, wenn Du noch andere Seiten zum verbinden hast.