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Problem

Ich habe ein Konversation versehentlich beendet - wo ist diese geblieben?


Lösung

So findest Du alle beendeten Conversations:

  1. Gehe zu Conversations > Alle Konversationen.
  2. Wähle die Registerkarte Beendet am oberen Rand der Tabelle.
  3. Verwende die verfügbaren Optionen Sortieren Screenshot 2022-11-25 at 15.40.48.png,Filtern Screenshot 2022-11-25 at 15.40.06.png und Suchen Screenshot 2022-11-25 at 15.41.31.png um die gesuchte Unterhaltung zu finden.

 

Du hast die Konversation aus Versehen beendet? So öffnest Du diese erneut: 

  1. Öffne die Konversation, indem Du auf die Tabellenzeile klickst. Die Konversation wird in Konversationen > Arbeitsoberfläche geöffnet.
  2. Klicke in der Chat-Kopfzeile auf den Button Screenshot 2022-11-25 at 15.41.31.png wieder öffnen.

Fehlt der Button "Wieder öffnen" in der Kopfzeile des Chats? Dann handelt es sich wahrscheinlich nicht um die letzte Unterhaltung mit dem/der Kund:in. Es ist nur möglich, eine Conversation wieder zu öffnen, wenn es sich um die Letzte handelt. Um dies zu überprüfen, gehe zur Erweiterung Konversationsverlauf in Conversation > Arbeitsoberfläche. Die letzte Konversation findest Du oben in der Liste.

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Last update:
‎04-10-2024 04:27 AM
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