Agenten können Notizen, die bereits zu einer Unterhaltung hinzugefügt wurden, bearbeiten oder löschen.
So bearbeitest Du eine vorhandene Notiz:
- Gehe zu Conversation > Arbeitsoberfläche und suche die Erweiterung Details der Konversation.
- Gehe unter der Überschrift Notiz zu der Notiz, die Du ändern möchtest, klicke auf die drei Punkte
auf der linken Seite und wähle Bearbeiten. Der Text der Notiz ist nun im Feld Notizen sichtbar, wo Du normalerweise eine neue Notiz hinzufügen würdest.
- Bearbeite den Text und drücke die Eingabetaste, um diesen zu speichern.
So löschst Du eine vorhandene Notiz:
- Gehe zu Conversation > Arbeitsoberfläche der Erweiterung Details der Konversation.
- Gehe unter der Überschrift Notizen zu der Notiz, die Du löschen möchtest, klicke auf die drei Punkte
auf der linken Seite und wähle Löschen. Ein Pop-up-Fenster erscheint.
- Bestätige den Löschvorgang durch Drücken des Buttons LÖSCHEN.
