Ich habe ein Konversation versehentlich beendet - wo ist diese geblieben?
So findest Du alle beendeten Conversations:
Du hast die Konversation aus Versehen beendet? So öffnest Du diese erneut:
Fehlt die Schaltfläche "Wieder öffnen" in der Kopfzeile des Chats? Dann handelt es sich wahrscheinlich nicht um die letzte Unterhaltung mit dem Kunden. Es ist nur möglich, eine Conversation wieder zu öffnen, wenn es sich um die Letzte handelt. Um dies zu überprüfen, gehe zur Erweiterung Konversationsverlauf in Conversation > Arbeitsoberfläche. Die letzte Konversation findest Du oben in der Liste.