Problem
Ich habe ein Konversation versehentlich beendet - wo ist diese geblieben?
Lösung
So findest Du alle beendeten Conversations:
- Gehe zu Conversations > Alle Konversationen.
- Wähle die Registerkarte Beendet am oberen Rand der Tabelle.
- Verwende die verfügbaren Optionen Sortieren
,Filtern
und Suchen
um die gesuchte Unterhaltung zu finden.
Du hast die Konversation aus Versehen beendet? So öffnest Du diese erneut:
- Öffne die Konversation, indem Du auf die Tabellenzeile klickst. Die Konversation wird in Konversationen > Arbeitsoberfläche geöffnet.
- Klicke in der Chat-Kopfzeile auf den Button
wieder öffnen.
Fehlt der Button "Wieder öffnen" in der Kopfzeile des Chats? Dann handelt es sich wahrscheinlich nicht um die letzte Unterhaltung mit dem/der Kund:in. Es ist nur möglich, eine Conversation wieder zu öffnen, wenn es sich um die Letzte handelt. Um dies zu überprüfen, gehe zur Erweiterung Konversationsverlauf in Conversation > Arbeitsoberfläche. Die letzte Konversation findest Du oben in der Liste.
