Die Session zu löschen ermöglicht es dir, Variablen zu löschen und die Konversation zurückzusetzen. Dies ist hilfreich, wenn Du eine neue Konversation beginnen oder alle gespeicherten Informationen aus der aktuellen Sitzung entfernen möchten.
In vielen Fällen wird am Ende eines Ablaufs ein API-Backend-Aufruf konfiguriert, um z. B. ein Zugticket im Ticket-Bestellsystem zu speichern. Anschließend sollten die Benutzer in der Lage sein, ein neues Ticket für einen anderen Ort zu buchen. Dies kannst Du mit der Aktion "Clear session" erreichen, die die Werte der festgelegten Sitzungsvariablen entfernt. Dies ist nützlich, wenn ein Benutzer einen Wert korrigieren oder von vorne beginnen und alle Variablen löschen möchte.
Im folgenden Szenario fügen wir zum Beispiel eine "Clear Session" am Ende hinzu, nachdem der Benutzer seine Bestellung abgeschlossen hat. So kann er eine weitere Bestellung aufgeben. 👇
Der Hauptunterschied zwischen "Konversation beenden" und "Session löschen" in einem Bot Builder ist der folgende:
- Konversation beenden: Mit dieser Funktion wird die gesamte Unterhaltung mit dem Benutzer beendet. Sie beendet die Chatsession und lässt keine weiteren Interaktionen oder Eingaben des Benutzers zu. Sie schließt im Wesentlichen das Chat-Fenster oder den Kanal.
- Session löschen: Mit "Session löschen" kannst Du die Unterhaltung innerhalb derselben Sitzung zurücksetzen. Sie löscht Variablen und gespeicherte Informationen aus der aktuellen Sitzung, lässt aber die Chatsitzung für weitere Interaktionen offen. Dies ist nützlich, wenn Du eine neue Konversation beginnst oder gespeicherte Informationen entfernen möchtest, während der Benutzer weiterhin chatten kann.
