https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Nutzerrollen/ta-p/10754 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Die Nutzer der Engage-Plattform gehören einer der definierten Nutzerrollen an, die darüber entscheiden, auf welche Ansichten und Funktionen sie Zugriff haben.<BR /><BR />Die folgenden Nutzerrollen sind in Engage verfügbar:</P> <UL> <LI><STRONG>Agent</STRONG>: Dieser Nutzer kann nur Conversations sehen und bearbeiten, die ihm zugewiesen sind.</LI> <LI><STRONG>Dispatcher</STRONG>: Zusätzlich zu den Agentenrechten kann dieser Nutzer auf Zuweisung zugreifen und neue Conversations sehen, um sie anderen Nutzern zuzuweisen. Ein Dispatcher kann auch auf Kund:innen zugreifen, wo er alle Kunden sehen kann.</LI> <LI><STRONG>Administrator</STRONG>: Dieser Nutzer hat Zugriff auf alle Bereiche von Engage und kann alle Einstellungen bearbeiten.</LI> <LI><STRONG>Editor:</STRONG> Dieser Nutzer kann nur auf Campaigns zugreifen und Newsletter erstellen.</LI> <LI><STRONG>Agent/Editor:</STRONG> Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Agent und Editor.</LI> <LI><STRONG>Dispatcher/Editor:</STRONG> Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Dispatcher und Editor.</LI> </UL> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutzerrollen-für-Conversations/ta-p/10209" target="_blank" rel="noopener">Nutzerrollen für Conversations</A></P> <P><A href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Manage-Dein-Team/ta-p/10219" target="_blank" rel="noopener">Manage Dein Team</A></P> </DIV> Thu, 12 Jan 2023 15:06:46 GMT Franzi_Hilgarth 2023-01-12T15:06:46Z https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Nutzerrollen/ta-p/10754 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Die Nutzer der Engage-Plattform gehören einer der definierten Nutzerrollen an, die darüber entscheiden, auf welche Ansichten und Funktionen sie Zugriff haben.<BR /><BR />Die folgenden Nutzerrollen sind in Engage verfügbar:</P> <UL> <LI><STRONG>Agent</STRONG>: Dieser Nutzer kann nur Conversations sehen und bearbeiten, die ihm zugewiesen sind.</LI> <LI><STRONG>Dispatcher</STRONG>: Zusätzlich zu den Agentenrechten kann dieser Nutzer auf Zuweisung zugreifen und neue Conversations sehen, um sie anderen Nutzern zuzuweisen. Ein Dispatcher kann auch auf Kund:innen zugreifen, wo er alle Kunden sehen kann.</LI> <LI><STRONG>Administrator</STRONG>: Dieser Nutzer hat Zugriff auf alle Bereiche von Engage und kann alle Einstellungen bearbeiten.</LI> <LI><STRONG>Editor:</STRONG> Dieser Nutzer kann nur auf Campaigns zugreifen und Newsletter erstellen.</LI> <LI><STRONG>Agent/Editor:</STRONG> Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Agent und Editor.</LI> <LI><STRONG>Dispatcher/Editor:</STRONG> Dieser Nutzer ist eine Kombination aus den oben genannten Rollen Dispatcher und Editor.</LI> </UL> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutzerrollen-für-Conversations/ta-p/10209" target="_blank" rel="noopener">Nutzerrollen für Conversations</A></P> <P><A href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Manage-Dein-Team/ta-p/10219" target="_blank" rel="noopener">Manage Dein Team</A></P> </DIV> Thu, 12 Jan 2023 15:06:46 GMT https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Nutzerrollen/ta-p/10754 Franzi_Hilgarth 2023-01-12T15:06:46Z