Manage Dein Team

Franzi_Hilgarth — Tue, 27 Jun 2023 09:35:27 GMT

Füge Nutzer:innen hinzu und verwalte Deine Team in der Ansicht Teams, einschließlich der Verwaltung ihrer Details, Rollen und der Projekte, auf die sie Zugriff haben.

So fügst Du eine/n neue/n Nutzer:in hinzu:

Gehe zu Einstellungen > Konto > Team.
Klicke oben rechts auf
Fülle die folgenden Felder aus:
- Vorname und Nachname
- E-Mail Adresse: Der/Die Nutzer:in meldet sich mit dieser Adresse an.
- Name im Webchat (Alias): Dieser Name wird den Kund:innen angezeigt, wenn diesem Nutzer eine Webchat-Konversation zugewiesen wird.
- Aktiv/Inaktiv: Der Status legt fest, ob der/die Nutzer:in für Unterhaltungen verfügbar ist. Setze den/die Nutzer:in auf inaktiv, wenn er/sie z.B. im Urlaub ist.
- Rolle: Eine Liste der Rollen, die ein/e Nutzer:in haben kann, findest Du unten.
- Projekt: Wenn Du mehrere Projekte in Deinem Konto hast, wähle die Projekte aus, auf denen der/die Nutzer:in Zugriff haben soll.
- Skills: Wenn Du Fähigkeiten definiert hast, kannst Du einem/einer Nutzer:in eine oder mehrere Skills zuweisen.
Klicke auf Nutzer hinzufügen, um den Vorgang abzuschließen. Der/Die neue Nutzer:in erhält eine Einladung und muss ein Passwort für sich selbst festlegen. Danach kann sich der/die Nutzer:in bei Sinch Engage anmelden.

Du kannst eine/n Nutzer:in bearbeiten und löschen, indem Du auf den/die Nutzer:in klickst.

Wenn Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden möchtest, wenn sich Nutzer:innen bei Engage anmelden, klicke oben rechts auf den Button und aktiviere die 2FA im Dialog.

Siehe auch:

Nutze Fähigkeiten/Skills

Einführung Projekt

Unterschiedliche Nutzerrollen

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So fügst Du eine/n neue/n Nutzer:in hinzu: