Facebook verbinden

Franzi_Hilgarth — Fri, 21 Apr 2023 09:49:08 GMT

Nur Administratoren können Channels in Sinch Engage verbinden.

Bevor Du Facebook verbinden kannst, musst Du:

ein Facebook-Konto
Eine Anleitung findest Du unter Ein Facebook-Konto erstellen
eine Facebook-Seite und Administratorrechte für diese Seite
Anweisungen hierzu findest Du unter Eine Facebook-Seite für dein Unternehmen erstellen. Weitere Informationen zu Seitenrollen findest Du unter Informationen zu den Zugriffsberechtigungen und Rollen für die Seite
eine Chat-Schaltfläche:
Eine Anleitung findest du unter Einen Actionbutton zu deiner Facebookseite hinzufügen

So verbindest Du den Facebook Messenger mit Sinch Engage:

Gehe zu Einstellungen > Projekt > Channels.
Erweitere den Abschnitt Facebook, indem Du auf das Pfeilsymbol klickst.
Klicke auf die Button Mit Facebook anmelden.
Melde Dich mit Deinen Facebook-Anmeldedaten an und schließe den Integrationsprozess im Meta-Popup ab:
1. Wenn Du mehrere Facebook-Geschäftskonten hast, wähle das gewünschte Konto aus.
2. Wähle die Seite aus, die Du mit Sinch Engage verbinden möchtest
3. Lege die Berechtigungen für diese Seite fest.
  Wenn Du fertig bist, wird das Popup-Fenster geschlossen und Du kannst Dein Facebook-Token sehen.
Klicke auf Speichern, um Deinen Channel zu verbinden. Der Status des Kanals wechselt zu "Ausstehend". Nach einer maximalen Verzögerung von 5 Minuten ändert sich Dein Channel-Status in:
Aktiv, wenn die Verbindung erfolgreich war.
Fehlgeschlagen, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Du kannst eine Beschreibung des Fehlers sehen.

Wenn Du verbunden bist, wird im Facebook-Abschnitt der Name Deine Seite angezeigt.

Wenn Du mehr als eine Seite in Deinem Meta-Business-Konto haben und diese mit mehreren Projekten verbinden möchtest:

Verbinde Deine erste Seite wie oben beschrieben.
Um Deine anderen Seiten zu verbinden, folge den Schritten 1-3 oben.
Melde Dich mit Dinen Facebook-Anmeldedaten an und schließe den Integrationsprozess im Meta-Popup ab:
1. Wähle Einstellungen bearbeiten im Meta-Popup.
2. Wähle die zusätzliche Seite aus, die Du verbinden möchtest, ohne die Auswahl der vorherigen Seite aufzuheben. Wähle jeweils nur eine zusätzliche Seite aus.
3. Gehe zurück zu Schritt 4c und beende die Einrichtung.
4. Wiederhole diesen Vorgang für jede Seite, die Du verbinden möchtest.

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