https://community.sinch.com/t5/Conversations/Erstelle-vordefinierte-Notizen/ta-p/10165 <DIV class="lia-message-template-content-zone"><P>Agenten können Notizen verwenden, um einen Kommentar oder eine Beschreibung zu einer Konversation hinzuzufügen. Die Notizen sind nicht für Kund:innen, sondern nur für andere interne Benutzer:innen sichtbar. Notizen können entweder ein freier Text sein, der vom Agenten hinzugefügt wird oder eine vordefinierte Notiz, die vom Agenten ausgewählt wird. Vordefinierte Notizen werden von Administratoren erstellt.<BR /><BR />So erstellst Du eine vordefinierte Notiz:</P><OL><LI>Gehe zu <STRONG>Conversations &gt; Einstellungen</STRONG> und wähle die Registerkarte <STRONG>Notizen</STRONG>.</LI><LI>Klicke oben rechts auf das Plus. Das Pop-up-Fenster zum Erstellen einer vordefinierten Notiz wird angezeigt.</LI><LI>Gebe der Notiz einen Namen.</LI><LI>Füge den Inhaltstext hinzu, d. h. die eigentliche Notiz, die der Konversation hinzugefügt werden soll.</LI><LI>Klicke auf <STRONG>SPEICHERN</STRONG>. Die neue Notiz ist nun in der Tabelle Notizen und auch in der Arbeitsoberfläche für die Agenten verfügbar.</LI></OL><P>Siehe auch:&nbsp;</P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutze-Notizen/ta-p/10170" target="_blank" rel="noopener">Nutze Notizen&nbsp;</A></P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Bearbeite-oder-lösche-vordefinierte-Notizen/ta-p/10164" target="_blank" rel="noopener">Bearbeite oder lösche einer vordefinierten Notiz</A></P></DIV> Wed, 30 Nov 2022 12:37:57 GMT Franzi_Hilgarth 2022-11-30T12:37:57Z https://community.sinch.com/t5/Conversations/Erstelle-vordefinierte-Notizen/ta-p/10165 <DIV class="lia-message-template-content-zone"><P>Agenten können Notizen verwenden, um einen Kommentar oder eine Beschreibung zu einer Konversation hinzuzufügen. Die Notizen sind nicht für Kund:innen, sondern nur für andere interne Benutzer:innen sichtbar. Notizen können entweder ein freier Text sein, der vom Agenten hinzugefügt wird oder eine vordefinierte Notiz, die vom Agenten ausgewählt wird. Vordefinierte Notizen werden von Administratoren erstellt.<BR /><BR />So erstellst Du eine vordefinierte Notiz:</P><OL><LI>Gehe zu <STRONG>Conversations &gt; Einstellungen</STRONG> und wähle die Registerkarte <STRONG>Notizen</STRONG>.</LI><LI>Klicke oben rechts auf das Plus. Das Pop-up-Fenster zum Erstellen einer vordefinierten Notiz wird angezeigt.</LI><LI>Gebe der Notiz einen Namen.</LI><LI>Füge den Inhaltstext hinzu, d. h. die eigentliche Notiz, die der Konversation hinzugefügt werden soll.</LI><LI>Klicke auf <STRONG>SPEICHERN</STRONG>. Die neue Notiz ist nun in der Tabelle Notizen und auch in der Arbeitsoberfläche für die Agenten verfügbar.</LI></OL><P>Siehe auch:&nbsp;</P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutze-Notizen/ta-p/10170" target="_blank" rel="noopener">Nutze Notizen&nbsp;</A></P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Bearbeite-oder-lösche-vordefinierte-Notizen/ta-p/10164" target="_blank" rel="noopener">Bearbeite oder lösche einer vordefinierten Notiz</A></P></DIV> Wed, 30 Nov 2022 12:37:57 GMT https://community.sinch.com/t5/Conversations/Erstelle-vordefinierte-Notizen/ta-p/10165 Franzi_Hilgarth 2022-11-30T12:37:57Z