https://community.sinch.com/t5/Conversations/Mache-Notizen-verpflichtend/ta-p/10163 <DIV class="lia-message-template-content-zone"><P>Du kannst festlegen, dass Agenten mindestens eine Notiz zu einer Konversation hinzufügen müssen, bevor sie diese beenden.<BR /><BR />So machst Du Notizen zur Pflicht:</P><P>&nbsp;</P><OL><LI>Gehe zu <STRONG>Conversations &gt; Einstellungen</STRONG> und wähle die Registerkarte <STRONG>Notizen</STRONG>.</LI><LI>Aktiviere <STRONG>"Notizen sind beim Abschließen von Konversationen verpflichtend"</STRONG> direkt über der Tabelle. Jetzt können Agenten ein Gespräch nicht mehr beenden, ohne vorher eine Notiz hinzu gefügt zu haben.</LI></OL><P>Siehe auch:&nbsp;</P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutze-Notizen/ta-p/10170" target="_blank" rel="noopener">Nutze Notizen</A></P></DIV> Wed, 30 Nov 2022 12:41:03 GMT Franzi_Hilgarth 2022-11-30T12:41:03Z https://community.sinch.com/t5/Conversations/Mache-Notizen-verpflichtend/ta-p/10163 <DIV class="lia-message-template-content-zone"><P>Du kannst festlegen, dass Agenten mindestens eine Notiz zu einer Konversation hinzufügen müssen, bevor sie diese beenden.<BR /><BR />So machst Du Notizen zur Pflicht:</P><P>&nbsp;</P><OL><LI>Gehe zu <STRONG>Conversations &gt; Einstellungen</STRONG> und wähle die Registerkarte <STRONG>Notizen</STRONG>.</LI><LI>Aktiviere <STRONG>"Notizen sind beim Abschließen von Konversationen verpflichtend"</STRONG> direkt über der Tabelle. Jetzt können Agenten ein Gespräch nicht mehr beenden, ohne vorher eine Notiz hinzu gefügt zu haben.</LI></OL><P>Siehe auch:&nbsp;</P><P><A href="https://community.sinch.com/t5/Conversations/Nutze-Notizen/ta-p/10170" target="_blank" rel="noopener">Nutze Notizen</A></P></DIV> Wed, 30 Nov 2022 12:41:03 GMT https://community.sinch.com/t5/Conversations/Mache-Notizen-verpflichtend/ta-p/10163 Franzi_Hilgarth 2022-11-30T12:41:03Z