Nutze Tags

Franzi_Hilgarth — Wed, 30 Nov 2022 12:42:04 GMT

Agenten können Konversationen mit Tags versehen, um sie zu kennzeichnen und zu kategorisieren.

So fügst Du ein Tag hinzu:

Gehe zu Conversations > Arbeitsoberfläche und öffne eine Konversation, welche Du ein Tag hinzufügen möchtest.
Klicke in der Erweiterung auf Details der Konversation und klicke dann unter der Überschrift Tags auf die Plus-Schaltfläche
Wähle das Tag aus, welches Du verwenden möchtest. Es wird nun als Tag in die Konversation eingefügt und unter der Überschrift Tags angezeigt:

Um einen Tag zu löschen, musst Du Folgendes machen:

Gehe zu Conversations > Arbeitsbereich und öffne die Konversation, aus der Du ein Tag löschen möchtest.
Klicke auf das Kreuz im Tag-Badge, um es zu löschen.

Siehe auch:

article Nutze Tags in Conversations