Ich finde die geschlossene Konversation nicht

Franzi_Hilgarth — Wed, 10 Apr 2024 11:27:09 GMT

Problem

Ich habe ein Konversation versehentlich beendet - wo ist diese geblieben?

Lösung

So findest Du alle beendeten Conversations:

Gehe zu Conversations > Alle Konversationen.
Wähle die Registerkarte Beendet am oberen Rand der Tabelle.
Verwende die verfügbaren Optionen Sortieren ,Filtern und Suchen um die gesuchte Unterhaltung zu finden.

Du hast die Konversation aus Versehen beendet? So öffnest Du diese erneut:

Öffne die Konversation, indem Du auf die Tabellenzeile klickst. Die Konversation wird in Konversationen > Arbeitsoberfläche geöffnet.
Klicke in der Chat-Kopfzeile auf den Button wieder öffnen.

Fehlt der Button "Wieder öffnen" in der Kopfzeile des Chats? Dann handelt es sich wahrscheinlich nicht um die letzte Unterhaltung mit dem/der Kund:in. Es ist nur möglich, eine Conversation wieder zu öffnen, wenn es sich um die Letzte handelt. Um dies zu überprüfen, gehe zur Erweiterung Konversationsverlauf in Conversation > Arbeitsoberfläche. Die letzte Konversation findest Du oben in der Liste.

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