https://community.sinch.com/t5/Conversations/Verwende-ein-WhatsApp-Template/ta-p/10208 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, seit ein/e Kund:in dich über WhatsApp kontaktiert hat, muss der Agent eine Nachrichtenvorlage, ein sogenanntes vordefiniertes WhatsApp Template verwenden, um erneut mit dem/der Kund:in in Kontakt treten zu können. WhatsApp Templates sind Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden.<BR /><BR />Wenn die 24-Stunden-Frist verstrichen ist, wird das Eingabefeld für Nachrichten im Arbeitsbereich deaktiviert und nur das Senden von WhatsApp Templates ist erlaubt.</P> <P>Wie Du ein WhatsApp Template erstellst, erfährst <A href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Erstelle-ein-WhatsApp-Message-Template-eine-neue-Experience/ta-p/11881" target="_blank" rel="noopener">Du</A> hier.<BR /><BR />Damit Agenten WhatsApp Templates senden können:</P> <OL> <LI>Gehe in <STRONG>Conversations &gt; Arbeitsoberfläche</STRONG> auf das Eingabefeld am unteren Rand des Chat-Panels.</LI> <LI>Klicke auf den Button Glocke <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" style="width: 20px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/2259iE3264160DE668BA8/image-dimensions/20x21?v=v2" width="20" height="21" role="button" title="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" alt="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" /></span>&nbsp;<SPAN>und wähle eine der verfügbaren <STRONG>WhatsApp Template</STRONG> aus. Das Pop-up-Fenster WhatsApp Message Templates senden wird angezeigt.</SPAN></LI> <LI>Wähle die Vorlage, Sprache und Variablen aus. Überprüfe die Vorlage in der Vorschau auf der rechten Seite.</LI> <LI>Aktiviere das Kontrollkästchen, um den Versand zu bestätigen, da die Verwendung einer WhatsApp-Vorlage mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann. Klicke auf <STRONG>ABSENDEN</STRONG>.</LI> </OL> <P>Siehe auch</P> <P><A id="link_7" class="page-link lia-link-navigation lia-custom-event" href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Erstelle-ein-WhatsApp-Message-Template-eine-neue-Experience/ta-p/11881" target="_blank">Erstelle ein WhatsApp Message Template – eine neue Experience</A></P> </DIV> Wed, 10 Apr 2024 13:42:35 GMT Franzi_Hilgarth 2024-04-10T13:42:35Z https://community.sinch.com/t5/Conversations/Verwende-ein-WhatsApp-Template/ta-p/10208 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, seit ein/e Kund:in dich über WhatsApp kontaktiert hat, muss der Agent eine Nachrichtenvorlage, ein sogenanntes vordefiniertes WhatsApp Template verwenden, um erneut mit dem/der Kund:in in Kontakt treten zu können. WhatsApp Templates sind Nachrichten, die von Meta genehmigt wurden.<BR /><BR />Wenn die 24-Stunden-Frist verstrichen ist, wird das Eingabefeld für Nachrichten im Arbeitsbereich deaktiviert und nur das Senden von WhatsApp Templates ist erlaubt.</P> <P>Wie Du ein WhatsApp Template erstellst, erfährst <A href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Erstelle-ein-WhatsApp-Message-Template-eine-neue-Experience/ta-p/11881" target="_blank" rel="noopener">Du</A> hier.<BR /><BR />Damit Agenten WhatsApp Templates senden können:</P> <OL> <LI>Gehe in <STRONG>Conversations &gt; Arbeitsoberfläche</STRONG> auf das Eingabefeld am unteren Rand des Chat-Panels.</LI> <LI>Klicke auf den Button Glocke <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" style="width: 20px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/2259iE3264160DE668BA8/image-dimensions/20x21?v=v2" width="20" height="21" role="button" title="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" alt="Screenshot 2022-09-15 at 10.45.22.png" /></span>&nbsp;<SPAN>und wähle eine der verfügbaren <STRONG>WhatsApp Template</STRONG> aus. Das Pop-up-Fenster WhatsApp Message Templates senden wird angezeigt.</SPAN></LI> <LI>Wähle die Vorlage, Sprache und Variablen aus. Überprüfe die Vorlage in der Vorschau auf der rechten Seite.</LI> <LI>Aktiviere das Kontrollkästchen, um den Versand zu bestätigen, da die Verwendung einer WhatsApp-Vorlage mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann. Klicke auf <STRONG>ABSENDEN</STRONG>.</LI> </OL> <P>Siehe auch</P> <P><A id="link_7" class="page-link lia-link-navigation lia-custom-event" href="https://community.sinch.com/t5/Einstellungen/Erstelle-ein-WhatsApp-Message-Template-eine-neue-Experience/ta-p/11881" target="_blank">Erstelle ein WhatsApp Message Template – eine neue Experience</A></P> </DIV> Wed, 10 Apr 2024 13:42:35 GMT https://community.sinch.com/t5/Conversations/Verwende-ein-WhatsApp-Template/ta-p/10208 Franzi_Hilgarth 2024-04-10T13:42:35Z