https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Verwende-Tags-um-den-Inhalt-deiner-Knowledge-Base-einzuschr%C3%A4nken/ta-p/13786 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Bei der Verwendung einer Wissensdatenbank-KI kann es sinnvoll sein, dem Bot mitzuteilen, welche Inhalte er abrufen soll. Wenn ein Kunde zum Beispiel nach etwas zum Thema X fragt, ist es besser, wenn Ihr Bot nur nach Inhalten zum Thema X an diesem Punkt der Konversation sucht. Sie können verschiedene Themenkategorien mit Hilfe von Tags definieren.</P> <P>Hinzufügen von Tags zu Ihren Inhalten<BR />Das Hinzufügen von Tags zu deinen Inhalten ist ein optionaler Schritt bei der Erstellung deine Knowledge Base.</P> <P>&nbsp;</P> <P>So fügst Du Tags zu deinen Inhalten hinzu:</P> <OL> <LI>Füge einen Inhalt hinzu.</LI> <LI>Wenn sich das Fenster öffnet, hast Du die Möglichkeit, unter Diese Quelle markieren ein Tag hinzuzufügen. Du kannst entweder: <UL> <LI>ein Tag in diesem Feld erstellen</LI> <LI>oder ein bereits erstelltes Tag auswählen<BR /><BR /></LI> </UL> </LI> </OL> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Add tags.png" style="width: 400px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4224i3A0709C748FA79A8/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Add tags.png" alt="Add tags.png" /></span> <P> </P> <H3>Tags bearbeiten</H3> <P>Sobald alle deine Quellen zur Knowledge Base hinzugefügt sind, kannst Du deine Tags noch bearbeiten.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Um Tags zu bearbeiten:</P> <OL> <LI>Klicke auf die drei Punkte am Ende der Zeile, in der dein Inhalt aufgeführt ist.</LI> <LI>Klicke auf die Option <STRONG>Bearbeiten</STRONG>.</LI> <LI>In dem Fenster, das sich öffnet, kannst Du vorhandene Tags entfernen oder neue Tags hinzufügen.</LI> </OL> <P>&nbsp;</P> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="bearbeite tags.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4225iB420DDE175716705/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="bearbeite tags.png" alt="bearbeite tags.png" /></span> <P> </P> <H3>Verwende Tags in deinem Knowledge Base Flow</H3> <P>Tags sind nützlich, wenn Du sie in den Flow deiner Knowledge Base einfügst, um einzuschränken, wo dein Chatbot nach einer Antwort suchen wird.</P> <P>&nbsp;</P> <P>So verwenden Sie Tags in deinem Knowledge Base Flow:</P> <OL> <LI>Erstelle deinen Ablauf.</LI> <LI>Öffne den AI-Block deiner Knowledge Base, der die Antwort abruft.</LI> <LI>Wähle unter Inhalt einschränken die Tags der Quellen aus, die dein Bot besuchen soll. Nur die Inhalte, die das in der KI-Aktion der Knowledge Base angegebene Tag aufweisen, werden zur Erstellung der Antwort verwendet.</LI> <LI>Speichere deine Änderungen.</LI> </OL> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="nutze tags.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4226i9F0F725FF114B52F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="nutze tags.png" alt="nutze tags.png" /></span></DIV> <DIV class="lia-message-template-content-zone">&nbsp;</DIV> <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <H3>Beispiel für einen Use Case</H3> <P>Ein Beispiel für einen Use Case wäre ein Bot, der viele Inhalte aus verschiedenen Quellen hochgeladen hat, aber eine bestimmte Antwort auf Fragen zur Sicherheit geben muss.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Die Absicht "Sicherheit" fängt alle Fragen zum Thema Sicherheit ab. Wenn diese Absicht ausgelöst wird, antwortet der Bot über die KI-Inhalte der Wissensdatenbank, die mit "Sicherheit" getaggt sind. Anschließend gibt der Bot einen Link an, über den weitere Sicherheitsinformationen gefunden werden können:</P> <P>&nbsp;</P> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Frame 956713.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4227i42D27EB82BE50292/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Frame 956713.png" alt="Frame 956713.png" /></span> <P> </P> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A id="link_6" class="page-link lia-link-navigation lia-custom-event" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Einf%C3%BChrung-in-die-Knowledge-Base-AI/ta-p/13662" target="_blank">Einführung in die Knowledge Base AI</A></P> <P><A title="Knowledge Base - Erstelle deinen FAQ-Flow mit AI" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Knowledge-Base-Erstelle-deinen-FAQ-Flow-mit-AI/ta-p/13676" target="_blank">Knowledge Base - Erstelle deinen FAQ-Flow mit AI</A></P> <P><A title="Nicht-generative Knowledge Base AI" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Nicht-generative-Knowledge-Base-AI/ta-p/13664" target="_blank">Nicht-generative Knowledge Base AI</A></P> </DIV> Wed, 03 Jan 2024 09:25:11 GMT Franzi_Hilgarth 2024-01-03T09:25:11Z https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Verwende-Tags-um-den-Inhalt-deiner-Knowledge-Base-einzuschr%C3%A4nken/ta-p/13786 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Bei der Verwendung einer Wissensdatenbank-KI kann es sinnvoll sein, dem Bot mitzuteilen, welche Inhalte er abrufen soll. Wenn ein Kunde zum Beispiel nach etwas zum Thema X fragt, ist es besser, wenn Ihr Bot nur nach Inhalten zum Thema X an diesem Punkt der Konversation sucht. Sie können verschiedene Themenkategorien mit Hilfe von Tags definieren.</P> <P>Hinzufügen von Tags zu Ihren Inhalten<BR />Das Hinzufügen von Tags zu deinen Inhalten ist ein optionaler Schritt bei der Erstellung deine Knowledge Base.</P> <P>&nbsp;</P> <P>So fügst Du Tags zu deinen Inhalten hinzu:</P> <OL> <LI>Füge einen Inhalt hinzu.</LI> <LI>Wenn sich das Fenster öffnet, hast Du die Möglichkeit, unter Diese Quelle markieren ein Tag hinzuzufügen. Du kannst entweder: <UL> <LI>ein Tag in diesem Feld erstellen</LI> <LI>oder ein bereits erstelltes Tag auswählen<BR /><BR /></LI> </UL> </LI> </OL> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Add tags.png" style="width: 400px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4224i3A0709C748FA79A8/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Add tags.png" alt="Add tags.png" /></span> <P> </P> <H3>Tags bearbeiten</H3> <P>Sobald alle deine Quellen zur Knowledge Base hinzugefügt sind, kannst Du deine Tags noch bearbeiten.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Um Tags zu bearbeiten:</P> <OL> <LI>Klicke auf die drei Punkte am Ende der Zeile, in der dein Inhalt aufgeführt ist.</LI> <LI>Klicke auf die Option <STRONG>Bearbeiten</STRONG>.</LI> <LI>In dem Fenster, das sich öffnet, kannst Du vorhandene Tags entfernen oder neue Tags hinzufügen.</LI> </OL> <P>&nbsp;</P> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="bearbeite tags.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4225iB420DDE175716705/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="bearbeite tags.png" alt="bearbeite tags.png" /></span> <P> </P> <H3>Verwende Tags in deinem Knowledge Base Flow</H3> <P>Tags sind nützlich, wenn Du sie in den Flow deiner Knowledge Base einfügst, um einzuschränken, wo dein Chatbot nach einer Antwort suchen wird.</P> <P>&nbsp;</P> <P>So verwenden Sie Tags in deinem Knowledge Base Flow:</P> <OL> <LI>Erstelle deinen Ablauf.</LI> <LI>Öffne den AI-Block deiner Knowledge Base, der die Antwort abruft.</LI> <LI>Wähle unter Inhalt einschränken die Tags der Quellen aus, die dein Bot besuchen soll. Nur die Inhalte, die das in der KI-Aktion der Knowledge Base angegebene Tag aufweisen, werden zur Erstellung der Antwort verwendet.</LI> <LI>Speichere deine Änderungen.</LI> </OL> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="nutze tags.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4226i9F0F725FF114B52F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="nutze tags.png" alt="nutze tags.png" /></span></DIV> <DIV class="lia-message-template-content-zone">&nbsp;</DIV> <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <H3>Beispiel für einen Use Case</H3> <P>Ein Beispiel für einen Use Case wäre ein Bot, der viele Inhalte aus verschiedenen Quellen hochgeladen hat, aber eine bestimmte Antwort auf Fragen zur Sicherheit geben muss.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Die Absicht "Sicherheit" fängt alle Fragen zum Thema Sicherheit ab. Wenn diese Absicht ausgelöst wird, antwortet der Bot über die KI-Inhalte der Wissensdatenbank, die mit "Sicherheit" getaggt sind. Anschließend gibt der Bot einen Link an, über den weitere Sicherheitsinformationen gefunden werden können:</P> <P>&nbsp;</P> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Frame 956713.png" style="width: 999px;"><img src="https://community.sinch.com/t5/image/serverpage/image-id/4227i42D27EB82BE50292/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Frame 956713.png" alt="Frame 956713.png" /></span> <P> </P> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A id="link_6" class="page-link lia-link-navigation lia-custom-event" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Einf%C3%BChrung-in-die-Knowledge-Base-AI/ta-p/13662" target="_blank">Einführung in die Knowledge Base AI</A></P> <P><A title="Knowledge Base - Erstelle deinen FAQ-Flow mit AI" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Knowledge-Base-Erstelle-deinen-FAQ-Flow-mit-AI/ta-p/13676" target="_blank">Knowledge Base - Erstelle deinen FAQ-Flow mit AI</A></P> <P><A title="Nicht-generative Knowledge Base AI" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Nicht-generative-Knowledge-Base-AI/ta-p/13664" target="_blank">Nicht-generative Knowledge Base AI</A></P> </DIV> Wed, 03 Jan 2024 09:25:11 GMT https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Verwende-Tags-um-den-Inhalt-deiner-Knowledge-Base-einzuschr%C3%A4nken/ta-p/13786 Franzi_Hilgarth 2024-01-03T09:25:11Z