https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Bot-Builder-Kanalbeschr%C3%A4nkungen/ta-p/13643 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Die Erstellung verschiedener Kanäle ist entscheidend für ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis. Es ist wichtig, dass u bei der Entwicklung deiner Nachrichtenstrategie die Grenzen der einzelnen Kanäle berücksichtigen. Im Folgenden findest Du einen Kanalvergleich, der dir hilft, die am besten geeigneten Nachrichtentypen für jeden Kanal zu bestimmen:</P> <P>&nbsp;</P> <TABLE border="1" width="100%"> <TBODY> <TR> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Nachrichtentyp</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>WhatsApp</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Webchat</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Facebook</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Telegram</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Textnachricht</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Buttons</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 10 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 10 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 3 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 3 buttons</EM></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Karussell</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Media</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">WhatsApp list&nbsp;</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <H3>Besondere Einschränkungen für Buttons</H3> <P>Bitte beachte bei Buttons:</P> <UL> <LI>URL- und Anruf-Buttons funktionieren bei WhatsApp nicht. Bitte verwende stattdessen die Go-to-Buttons.</LI> <LI>WhatsApp und Facebook Messenger sind auf 20 Zeichen für Buttontitel beschränkt.</LI> <LI>Facebook und Telegram können maximal 3 Buttons enthalten, während WhatsApp und Webchat bis zu 10 Buttons haben können.</LI> </UL> <P><BR />Wenn Du mehr als 3 <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Buttons-zum-Flow-hinzu/ta-p/13393" target="_self">Buttons</A> für verschiedene Kanäle benötigst, solltest Du die folgenden Ansätze in Betracht ziehen:</P> <UL> <LI>Für WhatsApp verwende <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Listnachrichten-zum-WhatsApp-Bot/ta-p/13411" target="_self">WhatsApp-Listen-Nachrichten,</A> um mehr als 3 Optionen anzubieten.</LI> <LI>Für Facebook verwende das <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-ein-Karussell-zum-Facebookbot-hinzu/ta-p/13373" target="_self">Karussell</A>, das mehr als 3 Optionen zulässt.</LI> <LI>Für Webchat kannst Du Buttons verwenden, um mehr als 3 Optionen anzubieten.</LI> <LI>Bei Telegram optimierst Du die Optionen über 3 hinaus mit Hilfe von Intents und Nummern.</LI> </UL> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A title="[Neuer Botbuilder] Füge Buttons zum Flow hinzu" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Buttons-zum-Flow-hinzu/ta-p/13393" target="_blank" rel="noopener">[Neuer Botbuilder] Füge Buttons zum Flow hinzu</A></P> <P><A title="[Neuer Botbuilder] Füge Media zum Flow hinzu" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Media-zum-Flow-hinzu/ta-p/13400" target="_blank" rel="noopener">[Neuer Botbuilder] Füge Media zum Flow hinzu</A></P> </DIV> Tue, 12 Dec 2023 10:21:59 GMT Franzi_Hilgarth 2023-12-12T10:21:59Z https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Bot-Builder-Kanalbeschr%C3%A4nkungen/ta-p/13643 <DIV class="lia-message-template-content-zone"> <P>Die Erstellung verschiedener Kanäle ist entscheidend für ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis. Es ist wichtig, dass u bei der Entwicklung deiner Nachrichtenstrategie die Grenzen der einzelnen Kanäle berücksichtigen. Im Folgenden findest Du einen Kanalvergleich, der dir hilft, die am besten geeigneten Nachrichtentypen für jeden Kanal zu bestimmen:</P> <P>&nbsp;</P> <TABLE border="1" width="100%"> <TBODY> <TR> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Nachrichtentyp</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>WhatsApp</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Webchat</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Facebook</STRONG></TD> <TD width="20%" height="30px"><STRONG>Telegram</STRONG></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Textnachricht</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Buttons</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 10 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 10 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 3 buttons</EM></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN><EM>max. 3 buttons</EM></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Karussell</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">Media</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> </TR> <TR> <TD width="20%" height="30px">WhatsApp list&nbsp;</TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":white_heavy_check_mark:">✅</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> <TD width="20%" height="30px"><SPAN class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:"><span class="lia-unicode-emoji" title=":prohibited:">🚫</span></SPAN></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <H3>Besondere Einschränkungen für Buttons</H3> <P>Bitte beachte bei Buttons:</P> <UL> <LI>URL- und Anruf-Buttons funktionieren bei WhatsApp nicht. Bitte verwende stattdessen die Go-to-Buttons.</LI> <LI>WhatsApp und Facebook Messenger sind auf 20 Zeichen für Buttontitel beschränkt.</LI> <LI>Facebook und Telegram können maximal 3 Buttons enthalten, während WhatsApp und Webchat bis zu 10 Buttons haben können.</LI> </UL> <P><BR />Wenn Du mehr als 3 <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Buttons-zum-Flow-hinzu/ta-p/13393" target="_self">Buttons</A> für verschiedene Kanäle benötigst, solltest Du die folgenden Ansätze in Betracht ziehen:</P> <UL> <LI>Für WhatsApp verwende <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Listnachrichten-zum-WhatsApp-Bot/ta-p/13411" target="_self">WhatsApp-Listen-Nachrichten,</A> um mehr als 3 Optionen anzubieten.</LI> <LI>Für Facebook verwende das <A href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-ein-Karussell-zum-Facebookbot-hinzu/ta-p/13373" target="_self">Karussell</A>, das mehr als 3 Optionen zulässt.</LI> <LI>Für Webchat kannst Du Buttons verwenden, um mehr als 3 Optionen anzubieten.</LI> <LI>Bei Telegram optimierst Du die Optionen über 3 hinaus mit Hilfe von Intents und Nummern.</LI> </UL> <P>Siehe auch:&nbsp;</P> <P><A title="[Neuer Botbuilder] Füge Buttons zum Flow hinzu" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Buttons-zum-Flow-hinzu/ta-p/13393" target="_blank" rel="noopener">[Neuer Botbuilder] Füge Buttons zum Flow hinzu</A></P> <P><A title="[Neuer Botbuilder] Füge Media zum Flow hinzu" href="https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Botbuilder-F%C3%BCge-Media-zum-Flow-hinzu/ta-p/13400" target="_blank" rel="noopener">[Neuer Botbuilder] Füge Media zum Flow hinzu</A></P> </DIV> Tue, 12 Dec 2023 10:21:59 GMT https://community.sinch.com/t5/Chatbot/Neuer-Bot-Builder-Kanalbeschr%C3%A4nkungen/ta-p/13643 Franzi_Hilgarth 2023-12-12T10:21:59Z