[Neuer Bot Builder] Boteinstellungen

Franzi_Hilgarth — Wed, 29 Nov 2023 15:16:56 GMT

Botdetails

In den Bot-Details kannst Du den Namen deines Bots sowie die Hauptsprache sehen.

💡 Die Möglichkeit, zusätzliche Sprachen hinzuzufügen, fällt unter unsere erweiterten Funktionen. Wenn Du mehr über diese Funktion erfahren möchtest, zögere nicht, dich mit uns in Verbindung zu setzen. Auch die Möglichkeit, den Bot-Zugang zu bearbeiten, ist den erweiterten Funktionen vorbehalten.

💡 Die Standardsprache des Bots ist Englisch. Wenn Du jedoch einen Gesprächsfluss in Deutsch oder einer anderen Sprache erstellst, wird der Bot dies verstehen und entsprechend reagieren. Bitte ändere nicht die Hauptsprache, da dies dazu führen kann, dass der Text im Block verschwindet.

Generative KI

Du kannst die Funktion zur Erzeugung von Ausdrücken aktivieren oder deaktivieren.

Bot-Status

Klicke auf den Status-Schieberegler, um den Bot vorübergehend zu deaktivieren.

Maximale Nachrichtenlänge

Chatbots funktionieren am besten mit kurzen und prägnanten Nachrichten. Um zu vermeiden, dass zu lange Nachrichten nicht verstanden werden, kann eine maximale Nachrichtenlänge konfiguriert werden. Wenn eine Nachricht länger als die in diesen Einstellungen angegebenen Zeichen ist, wird der Bot automatisch zu einem Bot-Dialog deiner Wahl wechseln. Eine Bot-Nachricht mit einem Text wie: "Es tut mir leid, ich arbeite am besten mit kürzeren Nachrichten. Kannst Du das bitte anders formulieren?" wird für eine gute Benutzererfahrung empfohlen.

Bot-Verhalten

Die Tippgeschwindigkeit bzw. Tippdauer gibt an, wie schnell der Bot dem Nutzer antwortet. Je höher die Tippgeschwindigkeit ist, desto länger sieht der/die Nutzer:in, dass der Bot "tippt", bevor er eine Antwort erhält. Die richtige Tippgeschwindigkeit kann ein positives, menschenähnliches Erlebnis für den/die Kund:in schaffen. Die Standard-Tippgeschwindigkeit beträgt 1500 ms, aber probiere verschiedene Geschwindigkeiten aus, um zu sehen, was für deinen Bot am besten ist.

Aufbewahrung von Daten

💡 Dies ist in unseren erweiterten Funktionen enthalten. Bitte kontaktiere uns, wenn Du mehr wissen möchtest.

Bot löschen

Du kannst den Chatbot löschen, indem Du auf "Lösche diesen Bot" klickst.

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